При проведении телефонных интервью с помощью DEX по умолчанию включена запись разговоров. Имена файлов аудиозаписей содержат дату и время звонка, номер телефона респондента, а также уникальный идентификатор звонка. Однако система позволяет задать собственный формат имени файла.
Если вы используете старую версию DEX (находится на сайте .dialerex.ru) — читайте эту статью.
Задавать формат имени записи можно как для какого-то одного проекта или для разовой выгрузки ручных звонков, так и вообще для всех записей.
Сформировать желаемое имя можно с помощью следующих подстановок:
- {0} - год
- {1} - месяц
- {2} - день
- {3} - час
- {4} - минута
- {5} - секунда
- {6} - уникальный идентификатор звонка
- {7} - набранный номер
- {8} - код проекта
- {9} - sip-идентификация рабочего места
- {10} - идентификатор оператора (operatorId)
- {11} - имя оператора
- {12} - логин оператора
- {CID} - ID контакта
- {ExtID} - внешний ID (если при загрузке базы было поле с типом Внешний ключ)
- {client} - клиент SURVEYSTUDIO (то, что вводится в поле Клиент при входе)
- {name} - в фигурных скобках можно указывать название поля из базы контактов, если помимо телефона в ней есть какие-то дополнительные данные
Формат чисел можно задать модификатором :d
Опрос о колбасе-{Город}-{7}-{0:d4}{1:d2}{2:d2}-{3:d2}{4:d2}-{11}
Опрос о колбасе – статичный текст, {Город} – поле из базы контактов, :d4 – 4 цифры, :d2 – 2 цифры.
По этому шаблону будут генерироваться имена файлов в таком виде:
Опрос о колбасе-Москва-79991112233-20190509-1204-Иванов Иван.mp3
Шаблон имени записи никак не затрагивает файлы, хранящиеся на сервере, и применяется только при запросе файла (для выгрузки или прослушивания), поэтому его можно менять в любой момент, чтобы переименовывать все сделанные записи.
Если в итоговом имени файла встретятся недопустимые символы, то они будут заменены подчёркиванием.
Формат в проекте
Для изменения формата имени файла в проекте откройте его свойства, и найдите поле Шаблон имени файла с записью при выгрузке в блоке Запись звука (вкладка Главная):
Используя вышеуказанные подстановки, сформируйте желаемое имя.
Теперь при выгрузке записей звонков, сделанных в этом проекте, будет применяться шаблон из его настроек.
Формат ручных звонков
В форме запроса ручных звонков укажите необходимые параметры фильтрации, и в поле Шаблон сформируйте желаемое имя файла. Затем нажмите Выгрузить — Выгрузка записей разговоров. Указанный шаблон будет применён только для текущей выгрузки.
В шаблоне ручных звонков не поддерживаются подстановки 6, 8, 10-12, а также любые данные контакта.
Формат по умолчанию
Задать свой шаблон для любых записей телефонных интервью можно в настройках по умолчанию. Он будет применяться, если в проекте или в форме выгрузки ручных звонков шаблон не указан.