Статистика проекта

Общая статистика

При входе в проект всегда открывается раздел Статистика:

На этой странице отображается общая информация о проекте, а также указана рабочая ссылка, которую необходимо использовать для сбора данных:

В таблице Общая статистика есть несколько внутренних показателей, включающих в себя:

• Всего респондентов - общее число респондентов, интервью которых сохранены в проекте. Этот показатель учитывает интервью, даже если в них нет ответа ни на один вопрос.
• Первое интервью - дата и время сохранения в проект первого интервью.
• Последнее интервью - дата и время сохранения в проект последнего интервью.

В таблице Квоты и счётчики указаны все квоты и счётчики, заданные в проекте. Значения счётчиков в любой момент можно рассчитать, нажав кнопку Расчёт значений. Эта же кнопка обновляет и общую статистику.

При расчёте значений счётчиков, если для них заданы квоты - значения будут отображаться по-разному, в зависимости от степени заполнения квоты:

Подробнее познакомиться со счётчиками и квотами можно в разделе Счётчики и квоты.

Иногда бывает необходимо показать статистику заказчику или другому лицу, не имеющему доступ в личный кабинет. Для этого есть кнопка с изображением земного шара, расположенная в правой части заголовка таблицы Общая статистика. При нажатии на неё открывается страница со статистикой, которая доступна без входа в личный кабинет - ссылку на неё можно давать всем желающим.

Также статистику можно экспортировать в Excel-файл. Для этого нужно нажать Выгрузить рядом с кнопкой земного шара.

Статистика может обновляться с задержкой. Чаще всего это заметно в веб-опросах, когда респондент, не дойдя до логического завершения анкеты (не появился прощальный текст), просто закрывает браузер. Так как интервью не завершено, оно не сохраняется в общую базу данных ответов и, соответственно, не учитывается в статистике. В течение 3-х часов можно вернуться и дозаполнить анкету. Если этого не произошло, через 3 часа сессия завершится автоматически и интервью сохранится, после чего учтётся в счётчиках и общей статистике.

Статистика операторов

Для телефонных опросов предусмотрена статистика по операторам. Она доступна для просмотра или выгрузки в Excel-файл в соответствующих подразделах:

• Операторы / Счётчики
  Статистика работы операторов. Можно узнать количество сделанных операторами интервью по определённому счётчику за определённый период времени. Здесь тоже доступна кнопка с изображением земного шара, позволяющая предоставить доступ к этой статистике без входа в личный кабинет.
• Операторы / Интервью
  Эффективность работы операторов. Здесь можно узнать количество совершённых звонков каждым оператором, общее количество проведённых интервью и количество интервью, подпадающих под условие выбранного счётчика, а также можно оценить качество базы контактов и эффективность работы операторов.
• Операторы / Время
  Время работы операторов. Можно посмотреть сколько рабочего времени затратил каждый оператор за определённый промежуток времени.

Выгруженная статистика будет доступна в разделе Выгрузка статистики.

Финансы по проекту

Нажав кнопку $, расположенную в верхнем правом углу страницы (рядом с кнопкой Свойства), можно перейти в раздел Финансы, где будут показаны все списания по этому проекту, а также общая сумма расходов. При необходимости в форме фильтра можно задать интересующий период времени.