Перейти к основному содержимому

Просмотр интервью

Сохранённые в системе интервью можно просматривать в соответствующем разделе проекта:

Просмотр собранных интервью

Перейдя в раздел Просмотр интервью, открывается страница с формой фильтрации:

Отбор можно осуществлять по одному или всем доступным параметрам:

  • Период:
    • Все данные - отбираются все данные с самого начала проекта.
    • За сегодня - отбираются интервью, дата начала которых - сегодня.
    • За вчера - отбираются интервью, дата начала которых - вчера.
    • За дату - отбираются интервью в указанную дату начала.
    • За период - отбираются интервью, начатые в течение указанного периода.
  • Счётчик проекта. Если он не выбран - отбор осуществляется среди всех интервью.
  • Исполнитель - подрядчик.
  • Респондент - ID респондента из массива.
  • Внешний ID - идентификатор контакта из внешней системы дозвона (ExtID в массиве).
  • Результат - статус интервью.
  • Интервьюер - пользователь, который провёл интервью.
  • Контакт - ID контакта из базы контактов.
  • Файлы:
    • Не важно - не учитывать наличие файлов.
    • Есть - отбираются интервью, у которых на сервере есть все необходимые файлы.
    • Есть, но не отправлены - отбираются интервью, у которых должны быть файлы, но они ещё не были отправлены с планшета.
    • Нет - отбираются интервью, у которых нет ни одного файла.
  • Только последние интервью для каждого респондента
    Для каждого респондента (контакта) может быть сохранено несколько версий одного и того же интервью. Например, это происходит в телефонных опросах, когда респондент просит перезвонить в другое время, и в результате сохраняется интервью в текущем состоянии, а позже, когда наступит заданное время, интервью продолжится с прерванного места, и в случае завершения запишется в базу уже полностью как новое (отдельное). Эта опция заставляет систему отбирать только последние версии интервью.
  • Все интервью для каждого респондента, включая промежуточные
    При выборе этой опции будут показаны все интервью для каждого респондента.

В левом нижнем углу формы отображается количество интервью, соответствующих указанным критериям отбора, а ниже - таблица с этими интервью, состоящая из нескольких колонок:

  • Дата / Время начала интервью.
  • Внешний ID - идентификатор контакта в проекте с типом Внешняя система дозвона.
  • Интервьюер - имя пользователя в SURVEYSTUDIO.
  • Длительность интервью в минутах и секундах.
  • Результат - статус интервью.
  • {Галочка} - отметка о произведённом контроле интервью.
  • {Микрофон} - отметка о наличии аудиозаписей с планшета.
  • {Скрепка} - отметка о наличии прикреплённых файлов или подписей с планшета.
  • {Чеклист} - состояние проверки на подлинность GPS-координат. Здесь могут быть следующие статусы:
    • Разрешено на устройстве - в системных настройках устройства разрешена подделка координат, но, скорее всего, она не использовалась.
    • Установлено ПО - на устройстве установлено приложение для подделки координат, но, скорее всего, оно не использовалось.
    • Запущено ПО - во время интервью на устройстве было запущено приложение для подделки координат, но признаков их изменения не обнаружено.
    • Подделано - координаты точно были подменены.
    • Если в поле пусто — никаких подозрений на подмену координат не обнаружено.

На карте

Через подраздел левого меню На карте, можно посмотреть карту с отметками мест проведения интервью, если во время заполнения анкеты координаты были определены.

Нажав на метку, можно увидеть детали интервью:

Важно: карта откроется, только если в проекте есть счётчик с маркером полных интервью. Открыть фильтр можно с помощью кнопки, расположенной в правом верхнем углу карты.

Фильтр по файлу

Если требуется отобрать интервью по списку идентификаторов или номеров телефонов, то это можно сделать через подраздел Фильтр по файлу, находящемуся в левом меню.

Необходимо подготовить Excel-файл со списком ID или телефонов, который располагается в первой колонке первого листа, и при его загрузке в форме выбрать соответствующий тип идентификатора.

Детали и просмотр

При нажатии на строку таблицы открывается детальная информация об интервью:

Нажав кнопку Просмотр, можно увидеть ответы респондента с возможностью прослушать аудиозаписи всего интервью или отдельных вопросов. Здесь также может быть кнопка для просмотра на карте места опроса, если во время заполнения анкеты были определены GPS-координаты.

Если в интервью должны быть какие-либо файлы, то состояние каждого из них можно посмотреть также в детализации:

Версии интервью

У каждого респондента может быть несколько интервью. Например, дозвонились кому-то - он попросил перезвонить позже. Позвонили потом второй раз - продолжили заполнение анкеты и дошли до конца. В итоге в базе данных есть две версии: первая - прерванная, с несколькими ответами в анкете или даже совсем пустая, вторая - полная, с ответами на все необходимые вопросы.

В таблице отобранных интервью по умолчанию каждая строка - последняя (может и единственная) версия, но если есть другие - в детали добавляется соответствующий блок Другие сохраненные версии интервью:

Версии располагаются в обратном хронологическом порядке - самая первая внизу. Как видно на скриншоте, у этого респондента всего 4 версии интервью: три с результатом Прервано и одна Полное, она же последняя, то есть учитывается счётчиками проекта и выгружается в массив.

Бывает так, что полное интервью не является последним, и нужно такую версию сделать последней. Или, наоборот, требуется сделать последней неполную версию интервью. Для этого у каждой не последней версии есть кнопка с изображением звезды.

Нажав кнопку с изображением глаза, можно посмотреть ответы этой версии.

Изменение результата интервью

Если у пользователя, просматривающего ответы, есть право Редактирование результата или порядка интервью, то в нижней части страницы будет доступно поле для комментария и возможность поменять результат интервью:

Первый статус в меню - текущий результат.

Если в условиях счётчиков для подсчёта интервью используется результат, то при изменении статуса он будет учтён счётчиками автоматически.

В отличие от контроля интервью, доступного через левое меню проекта, здесь при изменении результата или указании комментария контролёра не создаётся новая версия интервью.

Массовое изменение результата

Чтобы изменить результат сразу нескольким интервью, сначала их необходимо отобрать. Сделать это можно либо в основной форме просмотра интервью, либо в подразделе Фильтр по файлу.

Далее, нужно нажать Изменить результат, выбрать новый результат и нажать Изменить.

caution

Если статус (предыдущий или новый) используется в условиях счётчиков, то для отображения изменений в статистике следует выполнить пересчёт по базе.