Чтобы сэкономить время работы операторов и сократить расходы на проект, в системе есть функция автоматического отключения баз контактов после набора достаточного количества интервью.
Если вы планируете использовать эту функцию, то её нужно включить в свойствах проекта, на вкладке Главная. Выберите желаемый режим отключения баз в меню Автоматическое отключение баз контактов:
- При закрытии и переполнении квоты — базы будут отключены, когда наберётся указанное в квоте количество интервью, либо когда при заполнении анкеты на экране появится сообщение, что квота закрыта.
- При переполнении квоты — базы отключатся, только когда на экране появится сообщение о закрытии квоты.
Прописывание меток
Добавляя в проект счётчики и базы контактов, вы могли заметить, что в их свойствах есть поле Метка:
- Счётчик
- База контактов
Оно необходимо для указания какого-либо идентификатора: числа или слова. Чаще используются числа.
Понять принцип использования проще всего на примере. Допустим, в счётчике с квотой указана метка 1. После закрытия этой квоты все базы контактов с меткой 1 будут автоматически отключены, и телефонные номера из них больше не будут браться для набора.
Несколько меток
В счётчике и базе контактов можно указать несколько меток сразу, разделяя их точкой с запятой, например 1; 4; 62. И после закрытия квоты будут отключены базы, у которых в метке есть число 1, 4 или 62.
DEX 1.x
Старая версия DEX (находится на сайте .dialerex.ru) поддерживает только одну метку, и чтобы базы отключались, в свойствах проекта SURVEYSTUDIO, на вкладке DEX, нужно указать ссылку или ссылки на проекты DEX (если проектов несколько — каждая ссылка с новой строки).
Можно включать базу после отключения по квоте. Для этого увеличьте квоту, а затем включите базу. Она будет отключена повторно после закрытия квоты.