Перейти к основному содержимому

Первоначальная настройка рабочего места

После подключения DEX потребуется настроить рабочие места операторов.

Для разговора с респондентами нужен ПК, веб-браузер актуальной версии, SIP-телефон с функцией автоматического ответа на входящий звонок, гарнитура (или наушники и микрофон) и надёжный доступ в интернет. Причём важна не столько скорость интернета, сколько качество соединения. Например, работать через мобильную сеть в густонаселённом районе или через Wi-Fi с низким уровнем сигнала может быть сложно или даже невозможно.

SIP-телефон с автоответом​

В первую очередь нужно установить и настроить SIP-телефон. Например, под Windows мы рекомендуем MicroSIP Lite. Под macOS — Softphone.Pro 5 (платно).

Установите и настройте MicroSIP по этой инструкции. Параметры для настройки телефона (шаги 9-11 инструкции) мы отправляем письмом вместе со ссылкой на эту статью после настройки DEX.

предупреждение

На каждом рабочем месте необходимо использовать отдельную учётную запись (логин и пароль): не должно быть двух рабочих мест с одинаковым SIP-логином. Если учётных записей недостаточно — напишите в поддержку, сколько нужно ещё.

Далее, убедившись, что телефон подключился к серверу и готов к работе (включён автоответ и в строке статуса указано Онлайн), можно переходить к настройке рабочего места DEX.

DEX​

Рабочее место находится по адресу https://dex.survey-studio.com При первом открытии страницы появится окно настроек. В поле SIP-идентификация вставьте тот же логин, который указали при настройке SIP-телефона на этом компьютере, например client001, и нажмите Сохранить.

Поле SIP-идентификатора

Всё, теперь можно ввести данные для входа и подключиться.

примечание

Открыть настройки можно в любой момент, нажав на иконку шестерёнки в правом верхнем углу.

Вход в систему​

В форме входа нужно заполнить три поля:

Форма входа

  • Клиент — идентификатор клиента, указанный при регистрации. Посмотреть его можно в профиле.
  • Пользователь и пароль — данные пользователя, добавленного в разделе Пользователи.

После успешного входа оператор находится в паузе. Чтобы перейти в состояние готовности, нужно нажать кнопку Работать, но перед этим пользователь должен быть назначен на проект.

примечание

Если вы не видите форму входа, нажмите кнопку подключения вверху слева.

к сведению

Для входа в рабочее место DEX пользователь должен либо входить в группу Операторы DEX, либо в любую другую группу с правом Доступ к рабочему месту DEX.