Первый проект с помощью DEX
Создаём первый проект для телефонного опроса с автоматическим дозвоном респонденту.
Добавьте проект
Создайте новый проект обычным способом, указав тип Система дозвона DEX. В ранее созданном проекте изменить тип на этот не получится.
Если опрос будете проводить в качестве подрядчика (проект заказчика виден в разделе Доступные), то в проекте можно не выбирать анкету.
Перейдите на вкладку DEX и выберите направление (провайдера IP-телефонии), через которое хотите совершать звонки:
Если вы — подрядчик, то в блоке Обработка нужно выбрать режим обработки Внешний проект SurveyStudio и указать рабочую ссылку из проекта заказчика:
Можно нажимать Сохранить в правом нижнем углу формы создания проекта.
Загрузите базу контактов
Как это сделать, почитать можно здесь. Если вы заказчик — не забудьте сделать базу доступной подрядчикам.
Назначьте пользователей
В левом меню вашего проекта нажмите Назначение операторов:
Здесь в правой части страницы вы увидите два серых блока: Назначенные операторы на проект и Доступные к назначению операторы.
Выберите во втором блоке пользователей, которые будут проводить интервью и нажмите кнопку Назначить.
Если у вас ещё нет пользователей (как на скриншоте выше), то почитать об их добавлении можно здесь.
ВАЖНО! Для входа в рабочее место DEX пользователь должен либо входить в группу Операторы DEX, либо в любую другую группу с правом Доступ к рабочему месту DEX.
Всё готово
Можно открыть рабочее место, войти в систему и начать работу.
Как настроить рабочие места, читайте в этой статье.