В Рабочем месте появляется ошибка: «The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel». Что она означает?

Не удаётся установить защищённое соединение с сервером. Может быть две причины этого.

1. Установлены неверные дата и время на ПК. Закройте Рабочее место, поменяйте дату и время на текущие, убедитесь, что они сохранились. Затем запустите Рабочее место снова.

2. В операционной системе устарели корневые сертификаты. Проблема решается обычной установкой обновлений Windows. Если по каким-то причинам автоматическое обновление невозможно, то это нужно сделать вручную или импортировать необходимые корневые сертификаты самостоятельно.

В Windows 7 должно быть установлено KB3004394, чтобы система сама актуализировала все известные корневые сертификаты. Возможно, для его установки потребуются какие-либо дополнительные обновления. Ознакомиться с системными требованиями и скачать файл можно здесь: 32-битная версия, 64-битная.

Для работы SURVEYSTUDIO и DEX требуются сертификаты GlobalSign Root R3 и AlphaSSL CA. Чтобы добавить их вручную в Windows XP/7, нужно сохранить файл с сертификатом, например, на рабочий стол, дважды щёлкнуть по нему и нажать Установить сертификат. В открывшемся мастере импорта сертификатов необходимо вручную выбрать хранилище Доверенные корневые центры сертификации. После импорта обоих сертификатов нужно перезагрузить систему.