Почему набор происходит медленно? Операторы жалуются, что ждут звонка по 2 и больше минут

Для наблюдения за процессом дозвона и поиска причин - в первую очередь используйте две основные страницы:

• https://<адрес DEX>/state/calls
• https://<адрес DEX>/statistics/calls

На первой видны текущие параметры дозвона, и здесь можно посмотреть "качество базы": бывает, что он всего 1%, т.е. чтобы дозвониться до 1 респондента надо набрать 100 номеров, или больше.

Чтобы как-то понять, почему так - идете на вторую страницу и смотрите результаты по последним попыткам вызова. Например, там может оказаться, что номера идут в "Занято" с 0 секунд временем вызова. Т.е. дозвон идет впустую.

Заходите в любой такой вызов и смотрите причину отключения звонка - часто со статусом "Занято" здесь можно увидеть "Call Rejected", т.е. вызов отклонен сразу. Причин обычно несколько, но основные - нет денег или оператор связи заблокировал аккаунт из-за каких-то других причин.

При такой ситуации что-то делать с коэффициентами - смыла никакого нет. Сначала надо починить связь, чтобы все вызовы завершались корректно.