При поступлении звонка оператору появляется сообщение «Ошибка запуска ПО обработки: Приложение не найдено». Что она означает?

При соединении с респондентом Рабочее место DEX передаёт операционной системе значение строки ПО обработки из свойств проекта.

Если там указана ссылка на анкету, то операционная система отправляет её в браузер, назначенный по умолчанию. Если такого браузера нет, то ссылка не откроется с этим сообщением об ошибке - нужно установить необходимый браузер по умолчанию. О том, как это сделать в Windows 10, почитать можно здесь.

Если там указан путь к программе, то операционная система пытается запустить её, и если этого сделать не удалось - появляется такое сообщение об ошибке. Нужно убедиться, что на ПК оператора по указанному пути есть необходимое ПО и оно корректно запускается без Рабочего места DEX.

Если в ПО обработки указанно некорректное значение, например адрес ссылки без http или ссылка начинается с посторонних символов, то операционная система не поймёт что нужно сделать.

Что именно запускается, можно посмотреть в журналах Рабочего места, например в program.log.